До первого модуля слушатели самостоятельно осваивают учебный материал «Клиентоориентированность, как основа межфункционального взаимодействия» с использованием электронного обучения на портале университета.

В первом модуле слушатели:

• проводят анализ проблемного поля с применением методологии ТРИЗ и генерацию проектных идей с применением инструментов системного подхода,
• узнают инструменты, которые помогают выполнять работу над проектами в условиях многозадачности,
• считают экономическую эффективность проекта.

В межмодульный период слушатели выполняют проектную работу.

На втором модуле слушатели:

• рассматривают особенности публичных выступлений в условиях дефицита времени,
• презентуют проекты в группе,
• получают обратную связь и по необходимости дорабатывают проекты в командах,
• знакомятся с инструментами управления личной эффективностью.

Во втором модуле у слушателей также есть возможность попрактиковаться в аргументации и представлении проектов в сжатом формате, применяя технику «Речь в лифте».

В завершении обучения слушатели защищают проекты.