logo-mobile
мой каталог
«Эффективная коммуникация» для углубленного развития компетенции «Эффективная коммуникация»
Добавить в мой каталог
«Эффективная коммуникация» для углубленного развития компетенции «Эффективная коммуникация»
Продолжительность от 16 дней

Содержание программы

Скачать утвержденную ОП
Для кого программа предназначена и будет максимально полезна

Цель программы – развитие навыков, формирующих поведение, описанное в индикаторах компетенции «Эффективная коммуникация». Программа будет полезна руководителям, у которых развитие этой компетенция требует особого внимания.

Целевая аудитория: выпускники программы повышения квалификации «I ступень: управление компетенциями», руководители, прошедшие оценку методом «Ассессмент-центр», кандидаты на назначение ОАО «РЖД».

Краткое содержание программы

5 учебных модулей. Первый модуль – вводный вебинар, открывает тему, позволяет познакомиться слушателям и преподавателю, адаптировать слушателей к формату обучения и мотивировать к активной работе, передать слушателям ответственность за успешное освоение программы. Далее следуют 4 учебных модуля, каждый из которых посвящен одному или двум индикаторам компетенции «Эффективная коммуникация».

Модуль 2. Направлен на изучение инструментов, обеспечивающих подготовку к коммуникации, а также освоение принципов и правил, позволяющих четко, последовательно и доступно излагать свою позицию.

Модуль 3. Рассматривает инструменты и техники, направленные на умение представлять и продвигать собственные позиции в зависимости от специфики собеседника и ситуации.

Модуль 4. Освещает подходы, необходимые руководителям для организации и эффективного проведения совещаний.

Модуль 5. Сфокусирован на изучении методов слушания, прояснения мнения и учета позиции собеседника, а также на работе с возражениями за счет убедительных контрдоводов.

Модуль 5. Конструктивное разрешение конфликтов в команде.

Подробнее

Результат обучения для слушателей

  • Знание индикаторов компетенции «Эффективная коммуникация» модели корпоративных компетенций ОАО «РЖД»;
  • Знание критериев эффективной коммуникации;
  • Знание способов коммуникации;
  • Знание принципов подготовки к коммуникации;
  • Умение применять на практике инструменты и техники, повышающие эффективность коммуникации;
  • Понимание принципов подготовки к коммуникации;
  • Знание инструментов и техник индивидуальной коммуникации;
  • Умение применять на практике инструменты «подстройки» под аудиторию;
  • Понимание принципов донесения информации;
  • Знание составляющих подготовки к проведению собрания;
  • Умение применять на практике инструменты и техники проведения собраний;
  • Знание правил и техник активного слушания;
  • Знание техник вопросного поведения;
  • Умение применять на практике техники активного слушания;
  • Знание алгоритмов работы с возражениями;
  • Умение отвечать на возражения оппонента;
  • Умение подбирать контраргументацию;
  • Понимание «природы» возражений;
  • Знание принципов делового общения;
  • Понимание основ нетворкинга.
Подробнее

Особенности реализации

Обучение построено по принципу 70/20/10. Акцент на практической работе слушателей: индивидуальная работа и работа в группах, возможность обменяться опытом с коллегами.

Слушатели изучают материалы для чтения, оформленные в современном формате с встроенными интерактивными элементами, проходят тесты для проверки усвоения знаний, решают кейсы, выполняют практические задания. В конце каждого модуля проходит онлайн вебинар для консультаций с преподавателем и проводится промежуточный тест.

Программа завершается написанием итогового эссе на тему «Применение результатов обучения в работе» и итоговым тестированием.

В ходе обучения ведется учет качества освоения программы слушателями путем формирования индивидуального рейтинга.

Программа реализуется в смешанном формате на дистанционных платформах Zoom, Miro/Holst и портале Корпоративного университета ОАО «РЖД».

Наталья Иванова
Главный специалист Центра реализации целевых программ
+7 (926) 453-28-47 ivanovan@curzd.ru
Задать вопрос о программе

Видео

Вам может быть интересно

Идет запись на обучение
#критическое мышление
# эффективность
Онлайн
до 3 дней
Идет запись на обучение
#неопределенность
# стратегии поведения
# саморегуляция
# мотивация персонала
Смешанный
от 16 дней
#
Смешанный
#делегирование
# полномочия
# ответственность
Электронный курс
до 3 дней
#переговоры
# коммуникация
# интересы
# позиции
# конфликты
Электронный курс
до 3 дней
#влияние
# инструменты воздействия на других людей
# аргументация
Электронный курс
до 3 дней
#лидерство
# команда
# влияние
# вдохновить
# изменения
Электронный курс
до 3 дней
#материальная мотивация
# нематериальная мотивация
# мотивация
# обратная связь
Электронный курс
от 4 до 15 дней
Идет запись на обучение
#эмоциональный интеллект
# внутренний ресурс
# личная эффективность
Очное
Онлайн
до 3 дней
#системное мышление
# анализ
# системный подход
Электронный курс
до 3 дней
Идет запись на обучение
#тайм-менеджмент
# делегирование
# управление стрессом
Онлайн
до 3 дней
#лидерство
# стиль
# мотивация
# компетентность
# потенциал
Электронный курс
до 3 дней
Идет запись на обучение
#дизайн-мышление
# технология решений
# инновационное решение
Онлайн
до 3 дней
#инновации
# инициатива
# ответственность
# развитие
Электронный курс
до 3 дней
Идет запись на обучение
#забота
# бизнес-процессы подразделения
# внутренние клиенты
# путь клиента
# комфорт сотрудников
Смешанный
от 4 до 15 дней
#электронное обучение
# педагогический дизайн
Смешанный
от 16 дней
#бережливое производство
# карта потока создания ценности
Смешанный
до 3 дней
Идет запись на обучение
#эффективные визуальные коммуникации
# презентации
# powerpoint
Очное
до 3 дней
#тренинг тренеров
# навыки бизнес-тренера
Смешанный
до 3 дней
#разработка тренингов
# разработка учебных программ
# цикл колба
Смешанный
до 3 дней
#сертификация разработчиков
# сертификация на разработку
# навыки разработки
# разработка тренингов
Смешанный
до 3 дней
#сертификация тренеров
# стандарты тренинга
# корпоративного университетов РЖД
Очное
Онлайн
до 3 дней
#наставничество
# коучинг
# развитие работников
# обратная связь
Электронный курс
до 3 дней
#инновации
# изменения
# внедрение
# гибкость
# адаптивность
Электронный курс
до 3 дней
Идет запись на обучение
#переговоры
# переговорная позиция
Очное
Онлайн
до 3 дней
#стратегическое планирование
# стратегическое мышление
# системное мышление
Электронный курс
до 3 дней
Идет запись на обучение
#выступление
# аргументы
# сценарий
# структура
# ораторское мастерство
Смешанный
до 3 дней
#мотивация
# мотивация на достижение
# самомотивация
Электронный курс
до 3 дней
Идет запись на обучение
#системное мышление
# стратегическое мышление
# принятие решений
Смешанный
до 3 дней
#бережливое производство
# эффективность
# анализ процессов
Смешанный
от 4 до 15 дней
#дизайн-мышление
# цифровая трансформация
# прототипы
# дизайн цифровых инициатив
Онлайн
от 4 до 15 дней
#система менеджмента безопасности движения
# СМБД
# риски
# культура безопасности
Смешанный
от 16 дней
#система менеджмента безопасности движения
# управляемые виды деятельности
# культура безопасности
# функциональная безопасность
Электронный курс
от 4 до 15 дней
#система менеджмента безопасности движения
# аудиты
# СМБД
# культура безопасности
Электронный курс
от 4 до 15 дней
#команда
# скрам-команд
# конфликты в команде
# взаимодействие в команде
Электронный курс
до 3 дней
#эффективное рабочее взаимодействие
# поведение в сложных ситуациях
# методы противостояния влиянию
Электронный курс
до 3 дней
#управленческие компетенции
# молодые руководители
# наставничество
# молодежь
Онлайн
от 16 дней
#управленческое взаимодействие
# принятие решений
# совместная работа
Электронный курс
до 3 дней
#взаимодействие
# коммуникация
# информация
# конфликты
Электронный курс
до 3 дней
#проект
# управление проектом
# ключевые процессы управления проектом
Электронный курс
до 3 дней
#бережливое производство
# 5С визуализация
# канбан
# стандартизация
Электронный курс
до 3 дней
#инновации
# изменения
# управление
# среда
# потенциал
Электронный курс
до 3 дней
#развитие личности
# высокопотенциальные работники
# потенциал
# профессиональная самореализация
Смешанный
до 3 дней
#оптимизация
# затраты
# себестоимость
# прибыль
# анализ
Электронный курс
до 3 дней
#клиенториентированность
# клиентоцентричность
# лояльность
# вовлечённость
# удовлетворенность
# сервис
Электронный курс
до 3 дней
#безопасность
# культура безопасности
Электронный курс
до 3 дней
#топ-менеджмент
# коучинговый подход
# эффективность
Очное
Онлайн
Смешанный
до 3 дней
от 4 до 15 дней
#наставничество
# молодежное наставничество
# развитие корпоративных компетенций
Смешанный
до 3 дней
Идет запись на обучение
#общение
# искренность
# конфликты
# конструктивное общение
# Я-высказывание
# уровни коммуникации
# эмоции
# мнение
# факты
# убеждения
# установки
# алгоритмы общения
Очное
Онлайн
до 3 дней
Идет запись на обучение
#стресс-менеджмент
# организация собственной деятельности;
Смешанный
от 4 до 15 дней
Идет запись на обучение
#презентация данных
# графики и диаграммы
# сторителлинг в данных
# аналитические отчеты
Смешанный
от 4 до 15 дней
#мотивация
# постановка задачи
# развитие компетенций
# обратная связь
Смешанный
от 16 дней
#команда
# корпоративная культура
# информационный обмен
# сотрудничество
# конфликты
Смешанный
от 16 дней
Идет запись на обучение
#тренды
# pestel
# swot-анализ
# сценарное планирование
# форсайт-сессия
Смешанный
от 16 дней
#планирование
# делегирование и постановка задачи
# коррекционная беседа
Смешанный
от 16 дней
Идет запись на обучение
#совещания
# эффективность совещаний
# смысл совещаний
# команда
# руководитель
# социально-психологический климат
Смешанный
от 4 до 15 дней
Идет запись на обучение
#креативность
# креативное мышление
# креативная среда
# развитие креативности
Смешанный
от 4 до 15 дней
Идет запись на обучение
#управление проектами
# методология управления проектами
# Lego Serious Play
Смешанный
от 4 до 15 дней
#супервизия
# обратная связь
# развитие бизнес-тренеров
Очное
до 3 дней
#корпоративнаякультура
# молодыеруководители
# наставничество
Онлайн
от 16 дней
#карьера
# карьерное развитие
# самореализация
Онлайн
до 3 дней
#социальная ответственность
# зеленая экономика
# устойчивое развитие
Электронный курс
до 3 дней
#развитие
# оценка
# мотивация
# обратная связь
# забота
Электронный курс
от 4 до 15 дней
#личная эффективность
# управление стрессом
# стресс-менеджмент
Электронный курс
до 3 дней
Идет запись на обучение
#бережная самоорганизация
# забота о себе
# работа со стрессом
Смешанный
до 3 дней
#цифровая трансформация
# цифровые технологии
# проекты
Смешанный
до 3 дней
#наставник
# кадровыйрезерв
# наставничество
Смешанный
от 16 дней
#управленческие компетенции
# молодые руководители
# молодежь
# рабочие специальности
Смешанный
до 3 дней
#международное сотрудничество
# международные практики
# инновативность
Смешанный
до 3 дней
Идет запись на обучение
#благополучие
# забота
# управление благополучием
Смешанный
до 3 дней