«Эффективная коммуникация» для углубленного развития компетенции «Эффективная коммуникация»

Добавить в мой каталог

Продолжительность от 16 дней

Скачать описание программы

Содержание программы

Скачать утвержденную ОП

Для кого программа предназначена и будет максимально полезна

Цель программы – развитие навыков, формирующих поведение, описанное в индикаторах компетенции «Эффективная коммуникация». Программа будет полезна руководителям, у которых развитие этой компетенция требует особого внимания.

Целевая аудитория: выпускники программы повышения квалификации «I ступень: управление компетенциями», руководители, прошедшие оценку методом «Ассессмент-центр», кандидаты на назначение ОАО «РЖД».

Краткое содержание программы

5 учебных модулей. Первый модуль – вводный вебинар, открывает тему, позволяет познакомиться слушателям и преподавателю, адаптировать слушателей к формату обучения и мотивировать к активной работе, передать слушателям ответственность за успешное освоение программы. Далее следуют 4 учебных модуля, каждый из которых посвящен одному или двум индикаторам компетенции «Эффективная коммуникация».

Модуль 2. Направлен на изучение инструментов, обеспечивающих подготовку к коммуникации, а также освоение принципов и правил, позволяющих четко, последовательно и доступно излагать свою позицию.

Модуль 3. Рассматривает инструменты и техники, направленные на умение представлять и продвигать собственные позиции в зависимости от специфики собеседника и ситуации.

Модуль 4. Освещает подходы, необходимые руководителям для организации и эффективного проведения совещаний.

Модуль 5. Сфокусирован на изучении методов слушания, прояснения мнения и учета позиции собеседника, а также на работе с возражениями за счет убедительных контрдоводов.

Модуль 5. Конструктивное разрешение конфликтов в команде.

Подробнее

Результат обучения для слушателей

Знание индикаторов компетенции «Эффективная коммуникация» модели корпоративных компетенций ОАО «РЖД»;
Знание критериев эффективной коммуникации;
Знание способов коммуникации;
Знание принципов подготовки к коммуникации;
Умение применять на практике инструменты и техники, повышающие эффективность коммуникации;
Понимание принципов подготовки к коммуникации;
Знание инструментов и техник индивидуальной коммуникации;
Умение применять на практике инструменты «подстройки» под аудиторию;
Понимание принципов донесения информации;
Знание составляющих подготовки к проведению собрания;
Умение применять на практике инструменты и техники проведения собраний;
Знание правил и техник активного слушания;
Знание техник вопросного поведения;
Умение применять на практике техники активного слушания;
Знание алгоритмов работы с возражениями;
Умение отвечать на возражения оппонента;
Умение подбирать контраргументацию;
Понимание «природы» возражений;
Знание принципов делового общения;
Понимание основ нетворкинга.

Подробнее

Особенности реализации

Обучение построено по принципу 70/20/10. Акцент на практической работе слушателей: индивидуальная работа и работа в группах, возможность обменяться опытом с коллегами.

Слушатели изучают материалы для чтения, оформленные в современном формате с встроенными интерактивными элементами, проходят тесты для проверки усвоения знаний, решают кейсы, выполняют практические задания. В конце каждого модуля проходит онлайн вебинар для консультаций с преподавателем и проводится промежуточный тест.

Программа завершается написанием итогового эссе на тему «Применение результатов обучения в работе» и итоговым тестированием.

В ходе обучения ведется учет качества освоения программы слушателями путем формирования индивидуального рейтинга.

Программа реализуется в смешанном формате на дистанционных платформах Zoom, Miro/Holst и портале Корпоративного университета ОАО «РЖД».

Наталья Иванова

Главный специалист Центра реализации целевых программ

+7 (926) 453-28-47 ivanovan@curzd.ru

Задать вопрос о программе

Видео

Вам может быть интересно

«TOP HR»

Смешанный

Функциональная школа (функционального направления ОАО «РЖД»)

#профессиональные компетенции

# кадровый резерв

# практика

# руководители

# топ

Смешанный

от 16 дней

Коучинговый подход в работе руководителя

#топ-менеджмент

# коучинговый подход

# эффективность

Очное

Онлайн

Смешанный

до 3 дней
от 4 до 15 дней

«Управление исполнением» для углубленного развития компетенции

#планирование

# делегирование и постановка задачи

# коррекционная беседа

Смешанный

от 16 дней

Основы технологии работы ОАО «РЖД»

от 4 до 15 дней

«Командная работа и взаимовыручка» для углубленного развития компетенции «Обеспечение командной работы»

#команда

# корпоративная культура

# информационный обмен

# сотрудничество

# конфликты

Смешанный

от 16 дней

«Развитие и забота о сотрудниках» для углубленного развития компетенции «Развитие потенциала сотрудников»

#мотивация

# постановка задачи

# развитие компетенций

# обратная связь

Смешанный

от 16 дней

Программа подготовки и развития внутренних тренеров (модульная программа «Тренинг тренеров»)

#тренинг тренеров

# внутренний тренер

# бизнес-тренер

Смешанный

от 4 до 15 дней

Мастер-Клуб. Практика. Для ДЗО ОАО «РЖД»

#мастер-Клуб

# практика

# резерв

# стратегический уровень

Очное

Онлайн

Электронный курс

Смешанный

от 4 до 15 дней

Коучинговое сопровождение руководителей ОАО «РЖД»

Смешанный

от 4 до 15 дней

Развитие корпоративных компетенций: ответственность за результат

#алгоритм принятия решений

# планирование

# тайм-менеджмент

Электронный курс

от 4 до 15 дней

Развитие корпоративных компетенций: системное мышление

#управленческие решения

# анализ проблем

# система

Электронный курс

от 4 до 15 дней

Развитие корпоративных компетенций: стратегическое мышление

#стратегия

# анализ

# планирование

# прогнозирование

Электронный курс

от 4 до 15 дней

Развитие корпоративных компетенций: эффективная коммуникация

#переговоры

# совещания

# нетворкинг

# управление конфликтами

# обратная связь

# деловая переписка

# онлайн-этикет

# деловой этикет

Электронный курс

от 4 до 15 дней

Развитие корпоративных компетенций: управление изменениями

#управление изменениями

# организационная трансформация

# сопротивление изменениям

# агент изменений

# лидер изменений

Электронный курс

от 4 до 15 дней

Развитие корпоративных компетенций: обеспечение командной работы

#управление командой

# формирование команды

# командообразование

# командные коммуникации

# командные роли

Электронный курс

от 4 до 15 дней

Развитие корпоративных компетенций: развитие потенциала сотрудников

#развитие

# оценка

# мотивация

# обратная связь

# забота

Электронный курс

от 4 до 15 дней

Дизайн цифровых инициатив

#дизайн-мышление

# цифровая трансформация

# прототипы

# дизайн цифровых инициатив

Онлайн

от 4 до 15 дней

Картирование потока создания ценности

#бережливое производство

# карта потока создания ценности

Смешанный

до 3 дней

Система менеджмента безопасности движения: базовый курс

#СМБД

# безопасность

# культура безопасности

# гарантоспособность

Электронный курс

от 16 дней

«Развитие профессиональных компетенций руководителей блока управления движением. «Профессионал+. Движение»

#профессионал+движение

# уэр

# профессиональное_обучение

# организация_перевозок

# управление_движением

Смешанный

от 16 дней

«Развитие профессиональных компетенций руководителей хозяйства пути и сооружений. «Профессионал+. Путь»

#профессионал+путь

# профессиональное_обучение

# путевое_хозяйство

Смешанный

от 16 дней

Обеспечение функциональной безопасности на железнодорожном транспорте

#СМБД

# культура безопасности

# системный подход

# процессный подход

# риск

Смешанный

от 16 дней

Организация предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций

#ЧС

# АВР

# РСЧС

# ЖТСЧС

# чрезвычайные ситуации

# безопасность

# ликвидация чрезвычайных ситуаций

# катастрофа

# авария

Смешанный

от 16 дней

Персональная эффективность работников аппарата ревизоров

#СМБД

# ревизор

# безопасность

# межфункциональное взаимодействие

# эффективность

Смешанный

от 16 дней

Проектный подход как инструмент реализации управленческих решений

#проект

# коммуникация

# культура безопасности

# СМБД

# ревизор

# безопасность

Смешанный

от 16 дней

Развитие культуры безопасности – ориентация на персонал

#СМБД

# культура безопасности

# безопасность

Смешанный

до 3 дней

Система управления качеством: базовый курс

#качество

# СМК

# аудит

# контроль качества

# стандартизация

# управление

# PDCA

Смешанный

от 16 дней

Управление деятельностью аппарата ревизоров: процессный и риск-ориентированный подходы

#ревизор

# риск

# процессный подход

# надзор

# надежность

# гарантоспособность

# безопасность

# СМБД

Смешанный

от 16 дней

Управление функциональной безопасностью на железнодорожном транспорте

#СМБД

# безопасность

# культура

# культура безопасности

# аудит СМБД

Смешанный

от 16 дней

Аудит системы управления качеством: аппарат ревизоров

#ревизор

# качество

# СМК

# аудит

# риск

# несоответствие

Смешанный

от 16 дней

Культура безопасности: человеческий фактор в вопросах безопасности движения

#человеческий фактор

# культура безопасности

# безопасность

# человек

# коммуникация

Онлайн

до 3 дней

Обеспечение качества на производстве

#качество

# контроль качества

# продукция

# стандартизация

# несоответствия

# эффективность

# производство

Электронный курс

от 16 дней

Разработчик электронных курсов

#электронное обучение

# педагогический дизайн

Смешанный

от 16 дней

Бережливое производство: повышение эффективности процессов

#бережливое производство

# эффективность

# анализ процессов

Смешанный

от 4 до 15 дней

Инструменты бережливого производства

#бережливое производство

# 5С визуализация

# канбан

# стандартизация

Электронный курс

до 3 дней

Управление устойчивым развитием компании

#социальная ответственность

# зеленая экономика

# устойчивое развитие

Электронный курс

до 3 дней

Формирование культуры безопасности

#культура безопасности

# безопасность

# компетентность

# конкурентоспособность

# эффективность

Электронный курс

от 16 дней

Аудиты системы менеджмента безопасности движения: базовый курс

#СМБД

# безопасность

# аудит

# культура безопасности

# риск

Электронный курс

от 16 дней

Инновационная деятельность в холдинге «РЖД»: базовый курс

#инновация

# мотивация

# эффективность

# интеллектуальная собственность

# проект

# изобретение

Электронный курс

от 16 дней

Инновационная деятельность в холдинге «РЖД»: продвинутый курс

#инновация

# мотивация

# эффективность

# интеллектуальная собственность

# проект

# изобретение

Электронный курс

от 16 дней

Организация деятельности общественных инспекторов по безопасности движения поездов: методы и инструменты

#СМБД

# безопасность

# общественный инспектор

# охрана труда

Электронный курс

от 16 дней

Основы управления чрезвычайными ситуациями

#ЧС

# РСЧС

# ЖТСЧС

# чрезвычайная ситуация

# безопасность

# ликвидация чрезвычайных ситуаций

# катастрофа

# авария

Электронный курс

от 16 дней

Оказание первой помощи пострадавшим

#первая помощь

# оказание первой помощи

# первая помощь пострадавшим

Очное

до 3 дней

Ты и твоя команда

#обеспечение командной работы

# управление командой

# эмоциональный интеллект

# этапы развития команды

# эффективная коммуникация

# фасилитирующее лидерство

Онлайн

от 4 до 15 дней

Лидеры цифровой трансформации

#цифровая трансформация

# цифровые технологии

# проекты

Смешанный

до 3 дней