5 учебных модулей. Первый модуль – вводный вебинар, открывает тему, позволяет познакомиться слушателям и преподавателю, адаптировать слушателей к формату обучения и мотивировать к активной работе, передать слушателям ответственность за успешное освоение программы. Здесь же слушатели знакомятся с компетентностным подходом и компетенцией «Эффективная коммуникация». Далее следуют 4 учебных модуля, каждый из которых посвящен одному или двум индикаторам компетенции «Эффективная коммуникация».

Модуль 2. Направлен на изучение инструментов, обеспечивающих подготовку к коммуникации, а также освоение принципов и правил, позволяющих четко, последовательно и доступно излагать свою позицию.

Модуль 3. Рассматривает инструменты и техники, направленные на умение представлять и продвигать собственные позиции в зависимости от специфики собеседника и ситуации.

Модуль 4. Освещает подходы, необходимые руководителям для организации и эффективного проведения совещаний. Модуль.

Модуль 5. Сфокусирован на изучении методов слушания, прояснения мнения и учета позиции собеседника, а также на работе с возражениями за счет убедительных контрдоводов.