Развитие корпоративных компетенций: эффективная коммуникация

Добавить в мой каталог

Продолжительность от 4 до 15 дней

Содержание программы

Для кого программа предназначена и будет максимально полезна

Если вы являетесь руководителем операционного, тактического и стратегического уровня (согласно Модели корпоративных компетенций ОАО «РЖД»), то эта программа для вас, потому что эффективная коммуникация позволит вам уважительно и конструктивно взаимодействовать с коллегами и партнерами для достижения рабочих целей.

Краткое содержание программы

В рамках программы слушатели изучат инструменты и методы, помогающие руководителю выстраивать долгосрочные конструктивные взаимоотношения с коллегами и партнерами.

В курсе рассматриваются следующие темы:

принципы эффективной деловой коммуникации
структура (базовый алгоритм) эффективной коммуникации
стратегии коммуникации и предупреждение конфликтов
коммуникативные технологии

Результат обучения для слушателей

условия и критерии эффективной коммуникации
эффективные установки в отношении деловой коммуникации: важность установления контакта с собеседником, считывания и интерпретирования невербальных сигналов, регулирования эмоциональной окрашенности и выразительности речи, использования приемов активного слушания, выявления намерения, мотивов, интересов и ценностей другой стороны
основные нормы и правила делового этикета
особенности различных видов и средств коммуникации
алгоритм выяснения и уточнения информации, в том числе путем задавания ключевых вопросов
принципы убеждения и аргументирования собственной позиции
технику работы с сомнениями и первичными возражениями
стратегии коммуникации и важность поиска сотрудничающих решений в ситуациях конфликта целей и интересов
особенности применения коммуникативных техник и приемов при проведении совещаний, предоставлении обратной связи, создании и развитии сети деловых контактов, в деловой переписке

Подробнее

Особенности реализации

Электронный курс

Вам может быть интересно

«TOP HR»

Смешанный

Функциональная школа (функционального направления ОАО «РЖД»)

#профессиональные компетенции

# кадровый резерв

# практика

# руководители

# топ

Смешанный

от 16 дней

Коучинговый подход в работе руководителя

#топ-менеджмент

# коучинговый подход

# эффективность

Очное

Онлайн

Смешанный

до 3 дней
от 4 до 15 дней

«Управление исполнением» для углубленного развития компетенции

#планирование

# делегирование и постановка задачи

# коррекционная беседа

Смешанный

от 16 дней

Основы технологии работы ОАО «РЖД»

от 4 до 15 дней

«Командная работа и взаимовыручка» для углубленного развития компетенции «Обеспечение командной работы»

#команда

# корпоративная культура

# информационный обмен

# сотрудничество

# конфликты

Смешанный

от 16 дней

«Эффективная коммуникация» для углубленного развития компетенции «Эффективная коммуникация»

#эффективная коммуникация

# аргументация

# слушание

# возражения

Смешанный

от 16 дней

«Развитие и забота о сотрудниках» для углубленного развития компетенции «Развитие потенциала сотрудников»

#мотивация

# постановка задачи

# развитие компетенций

# обратная связь

Смешанный

от 16 дней

Программа подготовки и развития внутренних тренеров (модульная программа «Тренинг тренеров»)

#тренинг тренеров

# внутренний тренер

# бизнес-тренер

Смешанный

от 4 до 15 дней

Мастер-Клуб. Практика. Для ДЗО ОАО «РЖД»

#мастер-Клуб

# практика

# резерв

# стратегический уровень

Очное

Онлайн

Электронный курс

Смешанный

от 4 до 15 дней

Коучинговое сопровождение руководителей ОАО «РЖД»

Смешанный

от 4 до 15 дней

Развитие корпоративных компетенций: ответственность за результат

#алгоритм принятия решений

# планирование

# тайм-менеджмент

Электронный курс

от 4 до 15 дней

Развитие корпоративных компетенций: системное мышление

#управленческие решения

# анализ проблем

# система

Электронный курс

от 4 до 15 дней

Развитие корпоративных компетенций: стратегическое мышление

#стратегия

# анализ

# планирование

# прогнозирование

Электронный курс

от 4 до 15 дней

Развитие корпоративных компетенций: управление изменениями

#управление изменениями

# организационная трансформация

# сопротивление изменениям

# агент изменений

# лидер изменений

Электронный курс

от 4 до 15 дней

Развитие корпоративных компетенций: обеспечение командной работы

#управление командой

# формирование команды

# командообразование

# командные коммуникации

# командные роли

Электронный курс

от 4 до 15 дней

Развитие корпоративных компетенций: развитие потенциала сотрудников

#развитие

# оценка

# мотивация

# обратная связь

# забота

Электронный курс

от 4 до 15 дней

Дизайн цифровых инициатив

#дизайн-мышление

# цифровая трансформация

# прототипы

# дизайн цифровых инициатив

Онлайн

от 4 до 15 дней

Картирование потока создания ценности

#бережливое производство

# карта потока создания ценности

Смешанный

до 3 дней

Система менеджмента безопасности движения: базовый курс

#СМБД

# безопасность

# культура безопасности

# гарантоспособность

Электронный курс

от 16 дней

«Развитие профессиональных компетенций руководителей блока управления движением. «Профессионал+. Движение»

#профессионал+движение

# уэр

# профессиональное_обучение

# организация_перевозок

# управление_движением

Смешанный

от 16 дней

«Развитие профессиональных компетенций руководителей хозяйства пути и сооружений. «Профессионал+. Путь»

#профессионал+путь

# профессиональное_обучение

# путевое_хозяйство

Смешанный

от 16 дней

Обеспечение функциональной безопасности на железнодорожном транспорте

#СМБД

# культура безопасности

# системный подход

# процессный подход

# риск

Смешанный

от 16 дней

Организация предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций

#ЧС

# АВР

# РСЧС

# ЖТСЧС

# чрезвычайные ситуации

# безопасность

# ликвидация чрезвычайных ситуаций

# катастрофа

# авария

Смешанный

от 16 дней

Персональная эффективность работников аппарата ревизоров

#СМБД

# ревизор

# безопасность

# межфункциональное взаимодействие

# эффективность

Смешанный

от 16 дней

Проектный подход как инструмент реализации управленческих решений

#проект

# коммуникация

# культура безопасности

# СМБД

# ревизор

# безопасность

Смешанный

от 16 дней

Развитие культуры безопасности – ориентация на персонал

#СМБД

# культура безопасности

# безопасность

Смешанный

до 3 дней

Система управления качеством: базовый курс

#качество

# СМК

# аудит

# контроль качества

# стандартизация

# управление

# PDCA

Смешанный

от 16 дней

Управление деятельностью аппарата ревизоров: процессный и риск-ориентированный подходы

#ревизор

# риск

# процессный подход

# надзор

# надежность

# гарантоспособность

# безопасность

# СМБД

Смешанный

от 16 дней

Управление функциональной безопасностью на железнодорожном транспорте

#СМБД

# безопасность

# культура

# культура безопасности

# аудит СМБД

Смешанный

от 16 дней

Аудит системы управления качеством: аппарат ревизоров

#ревизор

# качество

# СМК

# аудит

# риск

# несоответствие

Смешанный

от 16 дней

Культура безопасности: человеческий фактор в вопросах безопасности движения

#человеческий фактор

# культура безопасности

# безопасность

# человек

# коммуникация

Онлайн

до 3 дней

Обеспечение качества на производстве

#качество

# контроль качества

# продукция

# стандартизация

# несоответствия

# эффективность

# производство

Электронный курс

от 16 дней

Разработчик электронных курсов

#электронное обучение

# педагогический дизайн

Смешанный

от 16 дней

Бережливое производство: повышение эффективности процессов

#бережливое производство

# эффективность

# анализ процессов

Смешанный

от 4 до 15 дней

Инструменты бережливого производства

#бережливое производство

# 5С визуализация

# канбан

# стандартизация

Электронный курс

до 3 дней

Управление устойчивым развитием компании

#социальная ответственность

# зеленая экономика

# устойчивое развитие

Электронный курс

до 3 дней

Формирование культуры безопасности

#культура безопасности

# безопасность

# компетентность

# конкурентоспособность

# эффективность

Электронный курс

от 16 дней

Аудиты системы менеджмента безопасности движения: базовый курс

#СМБД

# безопасность

# аудит

# культура безопасности

# риск

Электронный курс

от 16 дней

Инновационная деятельность в холдинге «РЖД»: базовый курс

#инновация

# мотивация

# эффективность

# интеллектуальная собственность

# проект

# изобретение

Электронный курс

от 16 дней

Инновационная деятельность в холдинге «РЖД»: продвинутый курс

#инновация

# мотивация

# эффективность

# интеллектуальная собственность

# проект

# изобретение

Электронный курс

от 16 дней

Организация деятельности общественных инспекторов по безопасности движения поездов: методы и инструменты

#СМБД

# безопасность

# общественный инспектор

# охрана труда

Электронный курс

от 16 дней

Основы управления чрезвычайными ситуациями

#ЧС

# РСЧС

# ЖТСЧС

# чрезвычайная ситуация

# безопасность

# ликвидация чрезвычайных ситуаций

# катастрофа

# авария

Электронный курс

от 16 дней

Оказание первой помощи пострадавшим

#первая помощь

# оказание первой помощи

# первая помощь пострадавшим

Очное

до 3 дней

Ты и твоя команда

#обеспечение командной работы

# управление командой

# эмоциональный интеллект

# этапы развития команды

# эффективная коммуникация

# фасилитирующее лидерство

Онлайн

от 4 до 15 дней

Лидеры цифровой трансформации

#цифровая трансформация

# цифровые технологии

# проекты

Смешанный

до 3 дней