По результатам прохождения программы работники приобретут:

• знание нормативно-правовой базы РФ, нормативно-правовых документов ОАО «РЖД» по обеспечению доступности железнодорожного транспорта и транспортной инфраструктуры для маломобильных пассажиров;
• знание порядка организации инструктирования и обучения работников, связанных с обслуживанием пассажиров из числа инвалидов;
• знание базовых принципов создания доступной среды, универсального дизайна и преодоления всех типов барьеров для людей с инвалидностью разных нозологий;
• знание основных категорий маломобильных пассажиров и особенностей их обслуживания;
• знание требований к обслуживанию маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте;
• знание правил корректного общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте;
• знание порядка обследования и паспортизации объектов транспортной инфраструктуры и подвижного состава железнодорожного транспорта;
• знание позиции юристов ОАО «РЖД» в отношении требований приведения к доступности объектов инфраструктуры;
• знание способов поиска необходимой информации в нормативно-правовой базе в области доступной среды;
• понимание содержания анализа локально-нормативных актов на предмет соответствия действующим нормативно-правовым документам;
• знание правил организации обследования и оценки уровня доступности объектов железнодорожного транспорта и транспортной инфраструктуры, понимание особенностей принятия управленческих решений по результатам обследования;
• знание особенностей взаимодействия и оказания ситуационной помощи различным категориям маломобильных пассажиров;
• знание правил взаимодействия с контрольно-надзорными органами.